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近年来，区环卫处以建设和谐环卫为目标，本着“一切为了环卫发展，一切为了职工利益”的工作理念，大力实施人性化管理，努力为环卫职工创造人性化的工作和生活环境，极大的调动了环卫工人的积极性、主动性和干事创业的激情，增强了队伍的凝聚力、战斗力和向心力，出色完成了包括迎接全运会、省级园林城市创建、省级文明城市验收、省级卫生城市复审等市、区一系列重大活动的卫生保洁工作，得到市委市政府、区委区政府的高度认可和社会各界的充分肯定。2008年以来，连续6年被市城市管理局评为“先进单位”，2009、2010年被省住建厅授予“全省环卫行业精神文明单位”称号，2011、2012年我区环卫工作在全市环卫行业中综合评比中获第一名，2012年12月又被省建设厅评为“全省城建系统规范化管理先进单位”。

　　一、创新选人用人机制，营造公平竞争环境

　　坚持以能力取人、以素质取人、以实绩取人的用人原则，积极探索择优竞争选人用人管理模式，真正让想干事的有机会、能干事的有舞台、干成事的有地位，充分调动了干部职工的积极性和创造性。2009年以来，共5次对所有空缺中层岗位实行公开竞争，调整充实中层干部33名，一批想干事、会干事、干成事的优秀干部走上重要岗位。建立中层干部动态管理体制，对所有的中层干部实行一年一竞聘、半年一考核，增加了大家工作压力感和责任感，工作积极性和创造性明显提高。

　　二、实行绩效考核人性化，奖励政策向一线职工倾斜

　　结合环卫工作实际，环卫处制定了《道路保洁、垃圾清运、粪便清掏质量标准及评分细则》、《机械清扫质量标准及评分细则》、《督查人员、监理人员考核实施办法》等，采取以奖励为主、处罚为辅的人性化考核，奖金直接奖励到一线职工，处罚只落实到中层领导。积极探索环卫管理激励新机制，在清扫保洁、垃圾清运、粪便清掏等一线职工工资外分别设置保洁质量奖、清运质量奖、清掏质量奖，实行一天一考评，一月一兑现的考核模式，对每月按时、按标准完成清扫保洁、垃圾清运、粪便清掏任务的给予全额奖励，不能按时完成任务且有罚款记录的职工，扣除相应奖励金额。增加一线职工评先树优名额，70%的评先树优名额来自一线，对模范职工重点培养，逐级向上级推荐，自2008年以来，先后涌现出省级劳模、先进工作者7名，市级劳模、先进工作者26名，树立了环卫形象，宣传了环卫事业。

　　三、提高职工福利待遇，不断争取环卫基础设施投入

　　2008年以前，由于环卫班子经三次更迭，内部管理松懈，人心涣散，工资待遇低等因素，每年发生职工集体到区或到市上访近20余起，很大程度上影响着环卫队伍的稳定和城区环境卫生质量的提高。特别是2008以来，新的环卫处班子上任后，通过走访摸排找问题、找原因，出台一系列规章制度抓管理、促规范。对环卫职工工资待遇偏低一事，积极向市、区有关领导反映，努力争取市、区财政投入，环卫临时工工资由2009年的450元/月增至目前的900元/月，正式职工由2009年的960元/月增至目前的1960元/月。特别是2010年，新一届牡丹区委、区政府将环卫正式职工增资纳入与区直单位同步，激发了工人干事创业的积极性和主动性。至此职工上访事件再未发生。2008年，环卫处没有清扫车、洒水车、除雪设备等机械化车辆和配套设施，其余垃圾清运车辆老化也亟待更换，针对这种情况，区环卫处班子成员多次向市直有关部门反映增加机械化作业车辆，提高城区保洁效率和质量，减轻一线环卫工人劳动强度，积极争取市委、市政府加大对环卫设施的投入，自2009年以来，由市城管局牵头，陆续为我们购置了1部多功能洒水车、1部多功能高压冲洗扫路车、1部撒布机、1部装载机、2部除雪铲、2部摆臂车、3部压缩车、4部拉臂式垃圾运输车、1200余辆人力保洁三轮车，沿街设置了400个多功能果皮箱，新建生活垃圾转运站6处，机械车辆、设施总投入达800余万元。大大减轻了一线环卫职工的劳动强度，鼓舞了大家的干劲，增强了大家的自豪感和荣誉感。

　　四、实行人性化关怀，丰富职工的物质文化生活

　　（一）改善办公环境。2009年初，充分利用三点筹资法（向上级单位争取一点、自身挤出一点、兄弟单位帮一点），筹集资金近60万元，建设了办公用房，修建了停车棚，配备了篮球架，为各科室购置了电话、电脑等办公设施，改善了办公环境，工作效率大大提高。

　　（二）为职工谋福利。每年定期组织全体干部职工免费健康体检，并为每位职工建立健康档案；每年花会期间都组织我们的环卫劳模、先进工作者、优秀共产党员和业务骨干免费到牡丹园游览参观；每逢春节、中秋节、环卫节等重大节假日，都购买米、面、油等实物发放到一线职工手中，并重点对老干部、困难户、特困户进行慰问。

（三）强化安全作业。定期对一线职工进行安全生产教育，提高他们的自我保护意识和安全作业意识；坚持多巡查、多提醒、多安排，避免了一线工人工伤事故的发生；按标准及时发放职工劳保用品；合理调整夏季作业时间（中午11：30下班，下午3：30上班），避开高温时段，提前发放毛巾、茶叶、水杯、花露水等防暑物品；每年夏季都开展“为一线职工送清凉活动”，指派专人专车到马路一线巡回为环卫工人送水防暑，让一线职工在炎炎夏季享受一丝清凉，确保了一线工人人身安全。

　　（四）积极参与系统内职工文体活动。先后参与了市城管局组织的2012、2013年迎新春联欢活动、首届全市环卫行业技能竞赛、全市城管系统趣味运动会等活动，所参选节目和竞赛成绩均取得了较好名次，受到了市领导的高度评价。

　　上述具体措施体现了以人为本的理念，使广大干部职工始终保持了良好的工作状态和奋发有为的精神面貌，促进了城区环境卫生质量稳步提升，职工整体素质和文明程度逐年提高。（获2013年山东省环卫行业调研课题和论文评选三等奖）