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深圳“市级环卫全周期‘运管服’平台”落地试运行

近日，环境司南从深圳市城市管理和综合执法局2022年工作总结获悉，深圳市城市管理“一网统管”初具雏形，“市级环卫全周期‘运管服’平台”率先落地试运行。

据悉，作为深圳市城市运管服平台“智慧环卫、智慧执法、智慧绿化、智慧养犬、城中村综合治理等”9大业务系统之一，“市级环卫全周期‘运管服’平台”的落地试运行，标志着深圳市实现全市环卫管理总体情况“一张网”：“从环卫工人作业、车辆运行到垃圾收运、转运以及垃圾处理，所有关键环节和要素都纳入监管视线，数据监管取代人力监管，实现环卫行业“人、车、设施”全覆盖监管，“收集、运输、处置”全过程监管，“市、区、街”多层级监管，完全颠覆传统的管理模式，真正实现精细化和智慧化治理……”

深圳龙岗区龙岗街道为例。

“电子巡查发现，民广市场内有一处超限经营，请吓岗一街区迅速处置。”随着数字化专员发出指令，5分钟后可以从监控画面里看见抵达现场的街区人员，正在对超限经营商户进行有效劝导。

“请xx司机马上戴好口罩。”话音刚落，作业车内的司机立刻戴上口罩。龙岗街道为所有大型作业设备安装了360全方位摄像头，不仅能对车辆进行GPS 定位和道路视频监控，还能对驾驶员的不规范行为进行自动监测、录屏上报。

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1122位环卫人员、120辆作业车辆、990个AI智能摄像头……在北控城市服务龙岗街道分公司信息指挥中心的城市运行管理服务平台大屏上，人员管理、车辆管理、场所管理、环评监管等多个功能模块一目了然。

这张鲜活的龙岗街道“智慧化城市管理地图”，就是龙岗街道率先落实全市“一网统管”的整体思路，依据《城市运管服平台深圳市环境卫生信息化系统规范(试行)》研发的环卫监管系统/APP，实现对市容市貌、环卫质量的全面实时监管。

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去年9月21日，深圳市城市管理和综合执法局印发《城市运管服平台深圳市环境卫生信息化系统规范(试行)》的通知，要求各区各街道落实并使用，以统一全市环卫信息系统数据标准。

“工作人员佩戴的智能手表具有可视对讲功能，搭载了体温和心率的监控，一旦出现异常，系统就会自动报警。”工作人员轻点鼠标，每一位作业人员的具体位置、工作路径、负责街区显示在屏幕上，工作人员可以随时通过作业人员佩戴的智能手表，实现高效通话和实时监督。

值得一提的是，依托城市运行管理服务平台，龙岗街道加强相关责任部门的数据联动互通，建立案件处理结果监测体系，有效提高了问题闭环的及时性和有效性。

城市运行管理服务平台中的自动测评功能模块，可以根据不同场所随机选择现场的摄像头进行实时抓拍，及时发现问题并整改。借助系统自动测评功能，龙岗街道极大提升测评效率和客观性，进一步提升街道测评成绩和环境卫生水平。

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龙岗街道在深圳率先推行的“智慧化城市管理”，将环卫作业质量监管由“人盯人”升级至“AI识别”，通过视频“啄出”作业人员、作业车辆、作业质量等方面存在的问题，形成“自动抓拍—自动分拨—处置反馈—问题闭环”的监管处置全链条。


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