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服务类（A包）

名称：龙华区城市运行联动保障中心网格员劳务派遣服务外包采购A包

服务范围：为了加强龙华区基层管理服务水平，提升城市基层治理能力，现派遣60名基层网格员至海口市龙华区城市运行联动保障中心工作。

主要职责有：

1.基础信息采集：采集网格内的人、地、事、物、组织等信息数据；

2.社情民意收集：定期或不定期走访调查等办法了解社情民意；

3.安全隐患排查：对网格内社会治安、消防和食品药品安全等隐患开展排查；

4.城乡管理巡査：主动发现环境卫生、市容市貌等方面问题；

5.矛盾纠纷排查：全面排查网格内各类矛盾纠纷；

6.政策法规宣传：引导群众自觉遵纪守法、倡导文明风尚；

7.综合便民服务：在劳动就业、社会保险等民生方面,提供代办服务；

8.网格办件响应：按热线调度30分钟内赶赴现场响应原则,第一时间了解核实；

9.案件核实反馈：对已完成处置案件按要求到现场核实确认并向12345热线反馈。

服务要求：

（一）人员方面的需求：

1、劳务派遣单位向海口市龙华区城市运行联动保障中心派遣的人员均由海口市龙华区城市运行联动保障中心委托并监督劳务派遣单位根据自愿报名、资格审查、笔试、面试、体检、录用的程序进行确定（确保公开、公平、公正）。

2、在合同期内，派遣人员辞职离岗，空缺的岗位由海口市龙华区城市运行联动保障中心确定是否补充，补充人员由海口市龙华区城市运行联动保障中心监督劳务派遣公司按有关程序选择。

3、在合同期间，派遣人员由海口市龙华区城市运行联动保障中心统一管理，服从海口市龙华区城市运行联动保障中心的工作安排。

（二）管理方面需求：

1、由劳务派遣单位负责与派遣员工签订劳动合同，确定劳动关系。

2、劳务派遣单位负责派遣员工薪酬管理、社保、公积金办理、个税代扣代缴等工作，按时足额发放派遣人员的劳务报酬及收取核算管理费，并将发放。

3、在合同期间，由劳务派遣单位负责处理派遣员工提出的劳动仲裁、诉讼等事宜。

4、派遣人员的档案管理由派遣人员自行解决，党团组织关系可随其转到所在工作单位。

（三）服务质量方面的需求：

1、具有完善的内部管理制度，有完备的突发事件应急方案。

2、按照《劳动法》有关规定及劳务派遣协议承担派遣人员的用工责任，负责处理派遣人员提出的劳动仲裁。

3、中标的劳务派遣单位应该确保在《劳务派遣合同》签订之日起5个工作日内办理完毕与派遣人员的劳动合同签订和派遣手续，并及时向海口市龙华区城市运行联动保障中心反馈相关情况。

4、中标的劳务派遣单位应确保及时、准确、妥善地处理派遣人员的薪酬管理、社保办理等事宜，避免因资金发放不及时、不到位而影响工作开展甚至发生劳动仲裁、诉讼事件。

（四）其他要求：

海口市龙华区城市运行联动保障中心按《劳务派遣合同》约定向劳务派遣单位支付网格员劳务派遣采购项目款项；劳务派遣单位根据派遣员工的实际工作时间按月按联动保障中心确定的标准足额发放薪酬、补贴，办理五险一金及个税代扣代缴等工作；如派遣员工提前解除劳动合同，其剩余工资结算要向海口市龙华区城市运行联动保障中心报告。海口市龙华区城市运行联动保障中心根据实际情况，可将结余工资用于招补录劳务派遣员工、开展劳务派遣员工管理人员的培训、奖励等工作。

服务时间：1年

服务标准：合格

服务类（B包）

名称：龙华区城市运行联动保障中心网格员劳务派遣服务外包采购B包

服务范围：为了加强龙华区基层管理服务水平，提升城市基层治理能力，现派遣102名基层网格员至海口市龙华区城市运行联动保障中心工作

主要职责有：

1.基础信息采集：采集网格内的人、地、事、物、组织等信息数据；

2.社情民意收集：定期或不定期走访调查等办法了解社情民意；

3.安全隐患排查：对网格内社会治安、消防和食品药品安全等隐患开展排查；

4.城乡管理巡査：主动发现环境卫生、市容市貌等方面问题；

5.矛盾纠纷排查：全面排查网格内各类矛盾纠纷；

6.政策法规宣传：引导群众自觉遵纪守法、倡导文明风尚；

7.综合便民服务：在劳动就业、社会保险等民生方面,提供代办服务；

8.网格办件响应：按热线调度30分钟内赶赴现场响应原则,第一时间了解核实；

9.案件核实反馈：对已完成处置案件按要求到现场核实确认并向12345热线反馈。

服务要求：

（一）人员方面的需求：

1、劳务派遣单位向海口市龙华区城市运行联动保障中心派遣的人员均由海口市龙华区城市运行联动保障中心委托并监督劳务派遣单位根据自愿报名、资格审查、笔试、面试、体检、录用的程序进行确定（确保公开、公平、公正）。

2、在合同期内，派遣人员辞职离岗，空缺的岗位由海口市龙华区城市运行联动保障中心确定是否补充，补充人员由海口市龙华区城市运行联动保障中心监督劳务派遣公司按有关程序选择。

3、在合同期间，派遣人员由海口市龙华区城市运行联动保障中心统一管理，服从海口市龙华区城市运行联动保障中心的工作安排。

（二）管理方面需求：

1、由劳务派遣单位负责与派遣员工签订劳动合同，确定劳动关系。

2、劳务派遣单位负责派遣员工薪酬管理、社保、公积金办理、个税代扣代缴等工作，按时足额发放派遣人员的劳务报酬及收取核算管理费，并将发放。

3、在合同期间，由劳务派遣单位负责处理派遣员工提出的劳动仲裁、诉讼等事宜。

4、派遣人员的档案管理由派遣人员自行解决，党团组织关系可随其转到所在工作单位。

（三）服务质量方面的需求：

1、具有完善的内部管理制度，有完备的突发事件应急方案。

2、按照《劳动法》有关规定及劳务派遣协议承担派遣人员的用工责任，负责处理派遣人员提出的劳动仲裁。

3、中标的劳务派遣单位应该确保在《劳务派遣合同》签订之日起5个工作日内办理完毕与派遣人员的劳动合同签订和派遣手续，并及时向海口市龙华区城市运行联动保障中心反馈相关情况。

4、中标的劳务派遣单位应确保及时、准确、妥善地处理派遣人员的薪酬管理、社保办理等事宜，避免因资金发放不及时、不到位而影响工作开展甚至发生劳动仲裁、诉讼事件。

（四）其他要求：

海口市龙华区城市运行联动保障中心按《劳务派遣合同》约定向劳务派遣单位支付网格员劳务派遣采购项目款项；劳务派遣单位根据派遣员工的实际工作时间按月按联动保障中心确定的标准足额发放薪酬、补贴，办理五险一金及个税代扣代缴等工作；如派遣员工提前解除劳动合同，其剩余工资结算要向海口市龙华区城市运行联动保障中心报告。海口市龙华区城市运行联动保障中心根据实际情况，可将结余工资用于招补录劳务派遣员工、开展劳务派遣员工管理人员的培训、奖励等工作。

服务时间：自合同签订生效之日起1年

服务标准：合格