包组名称：环保大厦C座物业管理服务
一、项目基本情况
1．服务地点：沈阳市浑南新区全运三路98号C座。
2．服务面积：建筑面积：15000平方米；庭院面积：2000平方米；绿化面积：200平方米
二、服务范围
（一）建筑的维修、养护服务
建筑系指庭院围墙内的所有建筑物、构筑物及市政公共设施。具体包括：屋面、 外墙面、承重墙体、楼面、楼梯间、走廊通道、电梯厅、门厅、大堂、办公、接待、 餐厅、会议区域等以及公共附属建筑物和构筑物（包括广场、道路、后院停车场、地下停车库、室外上下水及消防管道、窨井等部位）。
（二）工程维修、设施、设备的维修、养护、运行服务
1．空调、通风及采暖系统：新风机组、风机盘管、冷却塔、空调水系统及配电、水泵等附属设备。
2．供电系统：变压器、高、低压配电、二次配电、楼内、外照明、墙壁配电、其它各要素设备配电、不间断电源等设备及所有线路，高压线路自高压入户至用户端。
3．给排水系统：浴室、饮用水水质监测、设备维护及管理；热交换器设备等维护、运行和管理；微机给水、排水系统、卫生洁具等维护管理。
4．音响、多媒体：各会议室音响及多媒体系统的使用、维护、管理。
5．其它维修及管理：办公家具、门、窗、电器设备等维修管理，电梯使用管理。
6．节能降耗工作。
7．设备维修物资物料、工具及设备的管理。
8．委托维护管理的其它设备。
（三）卫生保洁、绿化服务
1．办公区、活动室、运动场馆及健身器材、档案室、各类机房、会议室、接待室、公共部位及庭院的全天候卫生清洁。
2．每日垃圾的收集、清运。
3．冬季庭院内除雪。
4．庭院内绿化、养护。
5．按相关规定制定消杀防疫工作计划，如委托第三方实施服务，必须经管理局同意，并在管理局指导、监管下实施。
（四）秩序维护、消防服务
1．楼内大厅、值班室的安全值守与接待。
2．提供全天候门禁管理和安全巡查，纠正违规行为，排除不安全因素，维护机关正常办公秩序。
3．对出、入院车辆进行查验、疏导；对停车场车辆进行管理；对出入库车辆进行登记管理。
4．提供外来人员接待、登记、联络及引导服务。
5．消防安全管理，24小时消防值班工作，对服务范围内消防设施进行巡查，发现问题及时处理、上报。
6．处理各类突发应急事件，协助采购人及公安机关处理服务区域内各类刑事案件。
（五）客服及会务接待
1．提供会务服务。
2．更换领导办公室、会议室饮用水。
3．组织订阅、接收、分发、登记和传递报刊、信件。
4．受理投诉及各类设备报修、接待，服务、设立值班专线。
5．提供采购人需要的其他临时专项服务。
（六）食堂服务事项范围
1．共2个餐厅，其中第一食堂就餐人数约50人；第二食堂就餐人数约500人。
2. 负责提供工作人员早、中、晚用餐。（包括休息日、节假日）
3．负责确保风味档口菜品创新，并定期完成美食周推广。
4．负责重要公务接待和各类应急任务的用餐保障。
5．负责制定科学、合理营养搭配食谱，做好成本核算，做到日清、周结、月核算；负责物品验收、原材料的配料、菜品的出品服务及管理。
6．负责厨房餐具用具的清洗消毒服务管理及食堂用餐区内外坏境卫生的清洁保障工作。
7．负责食堂加工设备及其他设施卫生清洁与管理。
8．负责食堂食品卫生安全，负责各个食堂餐饮责任险。
9．负责所使用各种设备设施的规范操作，承担安全责任，做到爱护设备，安全使用。
10．负责制作食堂外卖食品、保障食堂外卖食品质量安全。
11．做好采购人交办的其他工作任务。
（七）其他委托事项
办公家具、运动器械、设施设备、绿植等搬运、安置以及采购人交办的其他事项。
三、服务要求
（一）建筑、公共设施的维修、养护管理总体要求
1、档案资料齐全，分类成册、管理完善、查阅方便，服务期满时将服务期间产生的全部档案，无条件移交采购人。
2、建立工作时间值班制度、设立服务电话，接受业主报修、投诉等信息，并及时处理，有制度和记录。
3、建立并落实维修服务承诺制，零修急修及时率100%、返修率不高于1%。
4、共用设施完好、无随意改变用途；发现缺损3日内修补完毕。
5、建筑及院区内设施、设备、物品等如发现损坏或丢失应立即上报给采购人。
（二）建筑结构管理要求
对建筑物做到经常性检查和维护，对于公共部位的结构、设施如发现有损坏应及时予以修补完善；维护本项目的建筑结构（包括造型和色彩）不被擅自改变或破坏，以维护建筑风格和结构安全。
（三）设施设备维护管理质量要求
1．设施设备维护管理总体要求
（1）保证采暖、制冷、给排水、污水处理、变配电、照明、通风、消防、安保监视等全部设备设施的正常开通和运行，做好日常巡检、测试、记录和维护，及时处理投诉，以保证设备始终处于正常运转状态。
（2）制订各系统设备的中长期保养维修计划，严格按计划执行，将设备管理纳入以维护为主的良性轨道；长期计划中应包括对设备的重置更新。
（3）合理使用能源，采取一切可能的节能措施，努力将本物业的能耗降到最低点，以减轻采购人负担，优化生态环境。
（4）制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维修保养、运行记录管理、 维修档案等管理制度，并严格执行。
（5）设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，机房环境符合设备要求。
（6）配备所需专业技术人员、维修人员须持证上岗，严格执行操作规程。
（7）设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。
2．供电系统
（1）保证正常供电，并按制度规定进行巡视做好记录。
（2）制订临时用电管理措施与停电应急管理措施并严格执行。
（3）保证双路电源正常运行，如遇紧急停电换路倒闸切换时间不超过5分钟。
3．给排水系统
（1）设备、阀门管道工作正常，无跑冒滴漏。
（2）按规定对饮用水蓄水池设施设备进行清洁、消毒，保证饮用水达到行业规定的标准；操作人员健康合格证齐全；水箱、水池清洁卫生，无二次污染；饮用水各项指标符合有关行业规定标准。
（3）排水系统通畅，地下一（层）（设备间、车库）无积水、浸泡。
（4）遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。
（5）制定事故应急处理方案。
4．空调系统
（1）空调系统运行正常，无严重滴漏水现象。
（2）空调系统出现运行故障后，维修人员及时到达现场维修并做好记录。
（3）制定空调系统发生故障应急处理方案。
5.供暖系统
（1）换热设备完好，运行正常。
（2）管道、阀门及附属设施无跑冒滴漏现象及事故隐患。
（四）保洁、绿化管理要求
卫生保洁、绿化管理制订详尽、具体、明确的各部位保洁操作规范，严格按清洁标准及作业频度操作，并建立督查、补洁制度，实行工作日“全天候”保洁管理。办公区域及庭院花卉按要求摆放；花草树木规范化管理。
1．保洁设施完备并定期对地面、墙面、卫生洁具等部位进行养护（地面每月至少一次机械清洗养护）；确保表面光洁、无污渍。
2．本委托项目范围内所有区域卫生保洁，实行全天候标准化清洁保洁，有专人监督检查。
3．机关办公楼实行早8：00时前保洁；会客室、会议室实行用后即时保洁；卫生间、电梯轿厢及其它公共部位实行工作日全天候保洁；地下停车场结合实际清洁；对园区楼体立面、道路、绿化、街设家具、生活垃圾处理点位等进行全方位保洁。
4．无擅自占用和堆放杂物现象，地面无污迹、水迹、痰迹。
5．绿地无改变用途和破坏、践踏、占用现象，无纸屑、烟头、石块等杂物。
6．花草树木长势良好、修剪整齐美观、无病虫害、草坪无杂草、无折损现象。
7.加强保洁服务精细化管理，对集中办公区进行网格化管理，常态推进办公区“洁化、绿化、序化、亮化”工作。
8.按相关规定制定消杀防疫工作计划，如委托第三方实施服务，必须经管理局同意，并在管理局指导、监管下实施。
9.协助采购人开展疫情防控、自然灾害等突发事件的应急处理。
（五）秩序维护、消防管理要求
维护本物业区域内的公共秩序，做好安全监控、巡视、门岗执勤等防范工作。
1.做好门岗执勤工作，对蓄意闹事者坚决劝阻，确保良好的办公秩序；节假日期间登记来访人员。
2.24小时巡查，制定合理的巡查路线和巡查频度。巡查以安全保卫为主，纠正违规行为，排除不安全因素，同时兼顾设备运行和环境卫生状况。
3.24小时监控，物业服务企业负责大厦的安全及消防管理工作。制定详细消防设施的检查计划及预案，按计划实施落实，保证消防设施设备齐全、完好无损、随时处于正常工作状态；明确各区域防火责任人；设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通；保证无火灾及安全隐患；配合消防部门的检查与整改工作。应熟悉消防设备及报警设施并能及时制止各种违反安全规定的行为。
4.做好防盗工作：物业服务企业负责对大厦进出人员的管理，做好安全防盗工作。
5.设立并对外公示服务、投诉专线电话，认真记录电话内容和处理情况，及时处理投诉问题，并建立信息反馈制度。
（六）客服和会务管理要求
1．受理会议预定工作，在公务通道设立接待岗和接待人员，会务服务文明、规范、准时，负责来宾引导、登记及与有关部门的联络。
2．按照采购人的要求，在会前做好准备工作，包括：立岗，接待引导，电梯控制，引导标志设置，会议室温度控制，通风，灯光，会标悬挂，会议期间会务服务。
3．饮用水及时更换、摆放。
4．组织报刊订阅、接收和分发及信件的传递，特快专递等做好登记，急件立即处理，所有信件、报刊分发到各部门并做到准确、保密、及时、无丢失。
5．负责各类设备、设施的报修电话。及时派员到现场进行维修和处置，定期汇总和反馈维修结果。
6．提供采购人需要的其他临时服务。
（七）餐饮服务管理要求
1．对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度。
2．制订安全生产责任制度，防止安全生产事故发生。
3．厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，做好菜肴留样备检工作，确保不发生因食物、餐具不卫生而导致用餐人员身体不良反应事件。
4．所有服务人员均应身体健康，无传染病及其他疾病，上岗前均要进行体检并取得健康证。
5．根据季节变换情况，制定每周营养食谱，食谱要确保主副食花色、品种、营养及人体每日所需的热量。做好食堂每日早、午、晚餐的供应保障工作，严格按照要求确保主副食品的品种、数量质量，做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味。
6．每季度做好服务质量满意度测评，根据测评情况及时调整服务方案和落实改进措施，不断提高管理服务水平。
7．按要求做好各类会议用餐、公务接待、节假日加班的餐饮保障和各类应急任务的饭菜制作工作。
8．按季节提前做好各类蔬菜的腌制、储存工作和传统节日风味食品的制作工作。
9．指标要求：卫生质量合格率100%。工作人员保证身体健康状况良好，持有健康证且年体检率100%。通过满意度测评就餐人员满意率达到95%以上。
10．严格遵守采购人各项规章制度，服从采购人监督管理，杜绝盗、偷、窃行为。
（八）档案、资料管理要求
妥善保管采购人移交的有关物业管理的图纸、资料、档案，建立设备基础档案，秩序维护、消防档案，以及客户投诉处理档案。
（九）财务物资管理要求
1．妥善使用、保养和维护各种设备、工具、办公用房；在本合同终止时，必须全部移交采购人提供的设备、工具、办公用房，保证完好率在扣除自然磨损因素后达到100%。
2．合理使用和管理各类物资，加强物耗成本管理，建立物资出入库、保管和消耗登记制度，及时编制月度大楼物业运行成本分析报表提交采购人。
3．对采购人的办公设施、各种机械设备不得擅自占用、使用和改变使用功能，如需使用须经采购人同意，在工作过程中如损坏采购人物品，负责全部赔偿。
（十）其他要求
1．遵守采购人规章制度和保密规定，维护采购人的合法权益和形象，不得借采购人的名义做虚假和不实宣传。
2．根据合同规定或采购人指示全面完成委托管理事项；不得将秩序维护、保洁服务、会议服务、工程维修维护等委托管理事项转给第三人，对确需由其他专业公司承担的事项（如绿化、消杀、垃圾清运、除雪、绿植租摆或其他专业性较强的工作），必须经采购人同意后并在采购人监督指导下方可转委托。
3．保持同采购人管理职能部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重采购人的意见，接受采购人的管理、监督和指导。
4．严格审核录用本物业项目服务人员，保证物业服务人员均符合法律、法规和行业规章的要求；如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购人协商，并将新进人员的情况书面向采购人申请，经采购人同意后实施。
5．及时调整采购人认为不适合在本项目继续工作的人员（以采购人书面通知为准）。
6． 建立物业服务人员考勤制度及岗前和在岗培训制度，对物业服务人员的工作质量、效率进行动态管理和监督。
7．物业管理人员和专业技术人员持证上岗，员工统一着装，佩带明显标志，工作规范，作风严谨，文明服务，严格考勤。
8．结合本物业服务项目实际，配备物业服务项目所需的各种专业设施设备和器材，并确保种类齐全，好使好用。
四、人员岗位设置及要求
物业服务岗位总数55人，如因采购人服务岗位需要，中标人应按照采购人岗位需求对物业服务人数在总人数范围内进行适当调整。
（一）项目经理岗位（1人）
（1）大专（含）以上学历（投标时提供学历及专业证明），具备非住宅类物业服务项目管理经验，具有较强的物业管理协调能力，具备一定的文字综合能力。负责物业综合管理工作，贯彻执行物业公司各项规章制度，完成物业全年各项工作。
（2）负责物业团队建设，以身作则，关心员工，团结互助，高度的凝聚力，确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。
（3）负责物业年、季度、月工作计划的制定工作，保证各项工作有序进行。
（4）负责物业工作例会的组织工作，布置各项工作。
（5）负责物业公司与采购人协调工作。
（6）负责物业保洁、秩序维护、工程维修、日常维护、会议服务等管理工作，做好员工考核工作。
（7）接受采购人与公司的指导与监督，提高服务质量和效率。
（8）负责物业各项工作的巡检工作，做好经理日检工作记录。
（二）客服岗位（1人）
1．客服岗位， 1人
要求：身体健康，年龄50周岁以下，具备采购人要求的接待、报修、投诉处理等工作能力，接收、分发、登记和传递报刊、信件，提供采购人要求的临时服务需求。
（三）工程维修岗位（4人）
工程运维人员年龄要求，58周岁以下（其中56-58周岁不得超过1人）。
1．电工岗位，2人
要求：身体健康，具有良好的机电专业基础知识，熟悉机电设备、设施的运行、维护管理工作，具有设备运行管理维修经验，持有特种作业操作证（电工）（投标时提供证书复印件）。
2．水暖工岗位，1人
要求：身体健康，具有良好的水暖专业基础知识，熟悉给排水系统设备、设施 的运行、维护管理工作，具有设备运行、维修、管理经验。
3．辅助维修、零修岗位， 1人
要求：身体健康，熟练掌握办公家具、室内墙面等相关维修技术，具有相关工作经验，实际动手能力强，认真负责，具有良好的职业道德。
（四）秩序维护部（8人）
1、秩序维护人员岗位： 8人
要求：（1）男，55周岁身体健康，有秩序维护工作经验。
（2）五官端正，身体健康，体态适中，品行端正，无纹身，性格稳重。
（3）无违法犯罪记录。
（4）能够熟练操作消防设备。
（五）保洁部岗位（7人）
1．保洁员岗位7人
要求：58周岁以下，身体健康状况良好，品行端正，能熟练操作日常保洁用具。
（六）会议服务部岗位（2人）
1．会务服务员岗位， 2人
要求：女性，35周岁以下，身体健康，高中以上学历，身高1.65米以上，了解会务接待流程，受过会务接待专业培训，品貌端庄，举止文雅大方，形象气质较好，无纹身，无不良嗜好。
（七）餐饮服务部岗位（32人）
1、餐饮经理（1人）
岗位职责：负责本项目及所属人员的全面管理、组织协调工作，在采购人的直接指导下开展工作。
人员要求：持有专科（含）以上学历（投标时提供学历及专业证明），具有丰富的食堂餐饮服务管理经验，五官端正、责任心强，具有较强的管理沟通协调能力和语言表达能力。
2、营养师兼内勤岗位（1人）
岗位职责：熟悉营养学基础知识，并根据就餐需求，分析菜品的营养成分，进行营养配餐及菜谱设计。负责制定食谱，按要求采购食品、公布价格,每日报表,无浪费、丢失；按食谱为预定职工按成本制作主、副食品，为职工制作外卖食品。仓库管理有序，食堂清洁，餐具清洗消毒，保证无食物中毒现象发生。
人员要求：年龄45周岁以下，具有5年以上食堂餐饮服务管理经验，五官端正，政审合格，责任心强。
3. 主管岗位（2人）
岗位职责：政治合格、品行端正。负责公务接待用餐的服务工作，负责食堂餐饮及服务保障人员的日常管理工作。及时反馈有关情况，提出相关建议。完成采购人临时交办的其他工作。
人员要求：年龄45周岁以下，具有3年以上食堂餐饮服务管理经验；五官端正，政审合格，责任心强。
4. 食品质检人员岗位（1人）
岗位职责：负责对各种食品原材料的检查验收工作，并对质量评定提出切实可行的建议。
人员要求：年龄45周岁以下，具有3年以上食堂餐饮服务管理经验，具有食品安全检验经验，五官端正，政审合格，责任心强。
5. 厨师长岗位（1人）
基本职责：负责制定食谱，按要求采购食品、公布价格,每日报表,无浪费、丢失；按食谱制作副食，为职工制作卖食品。承担采购人集体活动的后勤服务，保障各种会议用餐、晚间加班餐和各种档次的公务接待用餐。
岗位职责：政治合格、品行端正。能做各种菜肴，平时负责采购人食堂工作餐副食菜肴制作，保障公务接待服务工作。完成采购人临时交办的其他工作。
人员要求：3年以上食堂餐饮工作经验，能烹制中（西）餐菜肴并可制定接待菜谱，有一定的组织、管理和协调能力，政审合格，责任心强。
6. 主厨厨师岗位（2人）
基本职责：负责加工制作。按食谱制作副食，为职工制作外卖食品。承担采购人集体活动的后勤服务，保障各种会议用餐、晚间加班餐和各种档次的公务接待用餐。
岗位职责：政治合格、品行端正。身体健康。完成采购人临时交办的其他工作。
人员要求：3年以上食堂餐饮工作经验，能烹制中餐菜肴并可制定接待菜谱，有一定的组织、管理和协调能力，政审合格，责任心强。
7. 厨师岗位（3人）
基本职责：负责加工制作。按食谱制作副食，为职工制作外卖食品。承担采购人集体活动的后勤服务，保障各种会议用餐、晚间加班餐和各种档次的公务接待用餐。
岗位职责：政治合格、品行端正。完成采购人临时交办的其他工作。
人员要求：有3年以上食堂餐饮工作经验，政审合格，责任心强。
8.面点师岗位（3人）
基本职责：全面掌握各种面点的工作流程和制作方法，有熟练的操作技术能正确使用各种设备。负责制定主食食谱，按食谱制作主食，为职工制作外卖食品。承担采购人集体活动的后勤服务，保障各种会议用餐、晚间加班餐和各种档次的公务接待用餐。
岗位职责：政治合格、品行端正。完成采购人临时交办的其他工作。
人员要求：能够制作各种中西面点及生日蛋糕。有3年以上相关工作经验，政审合格，责任心强。
9. 水案岗位（3人）
岗位职责：政治合格、品行端正。完成采购人临时交办的其他工作。负责餐厅备菜、切、洗、摘菜等工作；负责水案间的设备器具及地面的清洁工作；配合厨师完成后厨工作。
人员要求：有3年以上食堂餐饮工作经验，刀工娴熟，政审合格，责任心强。
10. 面案岗位（1人）
基本职责：负责制定主食食谱，按食谱制作主食，为职工制作外卖食品。承担采购人集体活动的后勤服务，保障各种会议用餐、晚间加班餐和各种档次的公务接待用餐。
岗位职责：政治合格、品行端正。完成采购人临时交办的其他工作。
人员要求：全面掌握各种面点的工作流程和制作方法有熟练的操作技术能正确使用各种设备。能够制作各种花样繁多面点，有2年以上相关工作经验，政审合格，责任心强。
11. 洗消勤杂岗位（3人）
岗位职责：政治合格、品行端正。负责食堂清洁，餐具清洗消毒，完成采购人临时交办的其他工作。
人员要求：有2年以上相关工作经验，政审合格，责任心强。
12. 服务员岗位（9人）
岗位职责：政治合格、品行端正，身体健康，完成采购人临时交办的其他工作。
人员要求：女性，身高1.65米以上，品貌端庄，举止文雅大方，政审合格，责任心强。
13.风味档口（2人）
（1）抻面工岗位（1人）
人员要求：爱岗敬业、品貌端庄，能够制作各种粗细、宽窄、口味抻面，具有2年以上相关工作经验。
（2）铁板厨师岗位（1人）
人员要求：爱岗敬业、品貌端庄，有制作铁板烧工作经验。
五、其他要求或特殊事项说明
1．物业包组费用预算组成，包括：物业服务企业员工的成本构成包括按合同法、劳动法及辽宁省和沈阳市相关现行法律法规规定的工资、加班费、办公经费、餐补、社会统筹费、各类保险、工会经费、福利、服装、劳动保护、培训、交通费、税金等费用；物业服务企业员工在完成服务时所使用的器材和工具（如各类秩序维护服务器材、保洁工具及耗材、工程运维用工具及设备、会议服务保障工具等）；项目范围内的第三方公共责任损失及公共车位损失保险；本项目预算中含每年20万元物料费用、每年20万元餐饮服务物料费用（不包括物业服务企业员工在完成服务时所使用的器材和工具），应全额用于绿化、楼内绿植租摆、给排水相关维护、专业消杀、垃圾清运、除雪等采购人提出的专业服务，以及采购人在会议服务等服务过程中所使用的物料耗材，工程运维用耗材、配件，食堂所需要的易耗类用品等，并符合采购人的要求，采取实报实销的方式，履行采购人相关财务制度，中标人应在采购人出具结算手续后5个工作日内完成采购结算。
2．合同期内采购人不再单独支付合同金额以外的其他费用；
3． 物业费支付采取每季度采购人验收后核算支付，中标人应按月及时发放员工工资及一切相关费用；
4．中标人要保证物业人员的相对稳定，当人员变化时应提前与采购人进行沟通，不经采购人批准不得随意更换。中标人对采购人提出的不符合岗位要求的人员，必须及时调整。
5．采购人将对物业人员进行考勤。所有岗位人员不得擅自离岗，在本项目现场工作期间不得从事与本项目无关的工作，如有特殊情况必须经采购人同意。主要、重要岗位人员请假、休假须报告，经采购人批准后方可实施。
6. 中标人的物业服务相关人员必须政治可靠，符合采购人政审标准，并配合采购人进行政审工作，按要求对不合格人员进行更换；
7．物业服务相关人员必须身体健康，中标人负责对物业服务人员每年进行一次体检，并向采购人提交医疗或体检机构出具的公共场所从业人员体检合格证明，新入职员工，应在入职时提交公共场所从业人员体检合格证明。
8．中标人必须接受采购人的管理监督和日常考核，具体监督考核细则和标准附后。
9. 如因物业服务人员违反操作规定或其他原因导致采购人设施设备及其他财产或人身损失的，由中标人全额赔偿；
10. 因物业管理不到位导致的人员非正常上访、监守自盗、媒体曝光或集体群诉事件、失泄密事件、安全生产责任事故或物业管理服务过程中出现重大过错导致严重后果的，以及经采购人考核服务期内累计两次综合考核结果在60（含）-69.9分之间的，或服务期内任意一次综合考核结果在60分以下的采购人有权单方面解除合同，采购人有权单方面解除合同。
11. 按采购人要求统一制发服装，按合同约定配备为完成各项服务由物业人员使用的工具和器材等；
12．中标人要与采购人建立持久、及时的信息沟通与反馈机制，服从采购人的监督指导；
13．中标人应保障本项目物业服务人员应有的合法权益，必须按国家规定为本项目物业服务人员缴纳社会统筹、保险和其他规定费用，同时负责本项目服务人员工作期间的就餐、福利、服装、劳动保护、培训、交通等事由，以上工作纳入采购人对中标人的日常监督管理考核中。
14．中标人不得以企业文化、公司内部要求等理由要求物业服务人员从事与本项目服务无关的营销、推销活动。
15．物业服务人员中的部门主管以上人员需经采购人面试同意后方可上岗。
16．每季度按采购人考核结果和合同内容支付物业费。
17．因物业合同期内涉及到整体改造或搬迁，合同自行终止，相关费用按实际发生计算。
18.物业服务期内，非采购人原因，造成的为本项目服务的中标人员工人身伤害及财产损失以及由此引起的经济损失和法律责任，采购人概不负责。
19.因特殊岗位需求，经采购方同意后，可适当放宽年龄上限，其他要求不变。
20.中标人在调整、补充员工时不得超过5个工作日，如超过5个工作日物业费按实际出勤情况支付。
