第一部分 招标基本信息
本次招标分为1个包组。
包组名称：检察院物业后勤管理服务
包组地址： 大东区上园街道合作街89号
包组预算： 1309000 元
本次招标以金额方式报价。投标报价要符合国家及地方的法律法规，符合劳动力市场的基本规律。
一、项目名称：检察院物业后勤管理服务
二、项目概况
提供大东区人民检察院物业服务，内容包括：项目经理1人，保洁服务9人、保安服务11人、餐饮服务5人、维修服务2人，会议服务1人，按照相应的服务内容及标准，开展物业工作。
三、投标供应商资格要求
供应商具有相应的经营范围和服务能力。
四、其他要求
采购单位根据实际需要可调整增加或减少服务内容及人员的相关费用，但变化幅度不得超过中标金额的10%。
第二部分 采购需求
一、岗位人员配置及要求（共计29人）
1.项目经理 （1 人）
要求：45周岁以下，品貌形象佳、身体健康、责任心强、业务水平高，善于物业管理和工作协调。有同岗位从业五年及以上工作经验，具有全日制本科及以上学历，持有全国物业从业人员岗位证书并要保证其工作连续稳定性，不经采购人同意，不得撤换。
2.保洁员（9人）
要求：女性，年龄55周岁以下，责任心强，身体健康，组织协调能力强，熟悉清洁工作流程、保洁设备使用、各种清洁药剂的使用，
品行端正，身体健康，能够吃苦耐劳。
3.秩序维护员（11人）
要求：男性，年龄45周岁以下，身材挺拔、反应灵活、责任心强、品行端正，身体健康，能够吃苦耐劳。持有中华人民共和国保安员证。
4.维修电工（2人）
要求：男性，年龄在45周岁以下，须持有特种作业操作证；品行端正、身体健康、责任心强；熟悉变配电、照明、用电系统，能熟练操作、使用、维修各种设备设施，并能处理和解决一般故障，做好日常巡检、测试、记录和维护，以保证设备始终处于正常运转状态。
5.食堂工作人员（5人）
厨师1人
要求：男性，年龄50周岁以下，能根据规定菜谱烹制中餐菜肴，出品口味好，符合大众口味，持有三级以上中式烹调师职业资格证书，身体健康，吃苦耐劳，同岗位三年以上工作经验。
面点师1人
要求：男女不限，年龄50周岁以下，能够制作各种中西面点、身体健康，吃苦耐劳，持有面点师职业资格证书，同岗位两年以上工作经验。
水案1人
要求：男女不限，年龄45周岁以下，身体健康，品德良好，责任心强，能胜任相关工作，吃苦耐劳。
拌菜工1人
要求：男女不限，年龄45周岁以下，能够制作多种风味凉菜，身体健康，吃苦耐劳。
勤杂服务员1人
要求：男女不限，年龄45周岁以下，身体健康，品德良好，责任心强，能胜任相关工作，吃苦耐劳。
食堂工作人员需全员具有健康证。
6、会议服务人员（1人）
会服1人
要求：女性，年龄35周岁以下，持有全国计算机等级考试二级合格证书及普通话水平测试等级证书（一级乙等），身体健康，形象好气质佳，熟练掌握办公软件，责任心强，具有两年以上会议服务经验。
★二、岗位服务内容及标准
（一）保洁服务内容及标准
服务内容：
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负责公共走廊墙面、地面、壁画、健身设备、花盆等的卫生清洁。
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负责电梯间、痰盂内的卫生清洁。
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负责卫生间内的大小便器、镜面、洗手盆及垃圾排放工作。
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负责楼梯通道及扶手及附属设施的卫生清扫工作。
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负责各类会议室、领导办公室的日常卫生清扫工作。
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负责办公楼及附属设施的清洁卫生。
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负责楼内的卫生清扫工作。
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负责冬季除雪工作。
服务要求：
1. 保洁人员要求年龄在50周岁以下，身体健康。
2. 上岗时穿着统一工服，服装应干净、舒展，佩戴公司统一制作的员工胸牌和工牌。
3. 头发要整洁，不许染发，不留奇异的发型；不得披头散发，不戴夸张的头饰。
4. 注意个人卫生，不得随地吐痰，乱丢杂物。
5. 工作时不大声喧哗、聊天、打闹、吹口哨、唱小调、看报纸，干私活，化妆或玩弄其他物品。
6. 工作时要做到说话轻、走路轻、操作动作轻，保持工作时的良好气氛。
7. 保洁工具合理存放。
8. 要严格按照保洁服务范围进行保洁工作，保洁用品、清洁剂等不能对楼内设施有损害；根据不同的保洁目标，使用不同的保洁用具。
9. 在清洁工作中不能影响甲方的正常教学工作，按校方规定的时间使用电梯。
10. 工作中使用设备、工具、清洁剂等消耗品均由中标方自备，办公区、会议室、领导办公室桌椅要求定期用专用清洁剂清洁一次；会议室、领导办公室卫生干净、整洁。
11. 乙方清洁过程中要保证甲方设施、设备及物品无损坏并保持位置不变动。
12. 乙方必须按照甲方区域需求求配齐保洁人员。
13. 乙方提供给甲方的保洁服务人员必须有人身意外伤害保险。
服务标准：
1. 道路：无泥沙、污垢。
2. 垃圾箱：地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹。
4. 标识宣传牌、雕塑：目视表面无积尘、无污迹。
5. 户外地面：无垃圾杂物、无泥沙、无污渍。
6. 墙面、理石地面、瓷片：无明显灰尘、乳胶漆墙面无污渍、目视无灰尘。
7. 楼道梯间和走廊地面：目视无纸屑、杂物、污迹，目视天花板无灰尘、蜘蛛网。
8. 墙面、窗、扶手、消防栓管、楼道灯开关等：无蜘蛛网、无痰迹、积尘，用纸巾擦拭无污渍。
9. 电梯：电梯门无污迹、手印、灰尘，轿厢内无砂粒、杂物、污迹。
10. 卫生间：地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物，大小便池、地漏无堵塞，墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无灰尘，便器无污渍，墙上无涂画，天花目视无灰尘，玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。
11. 出风口和指示灯：目视无灰尘、无污迹。
12. 玻璃门窗和镜面：表面无污渍、手印、清刮后用纸巾擦拭无灰尘。
（二）秩序维护员服务要求
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热爱本职工作，认真履行职责，忠于职守，在紧急关头能够挺身而出，保护甲方业主安全；
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对待甲方工作人员及来访人员，态度和蔼，讲究礼貌，文明工作；
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不得限制甲方工作人员人身自由、搜查身体、扣压财物等；
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服从公安派出所和检察院双重领导，听从指挥，执行命令，努力完成本职工作任务；
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遵守和执行保安行业制度及检察院有关制度，不包庇坏人，不打骂工作人员、群众，不监守自盗，不假公济私；
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着装整齐，举止端正，保持个人良好形象。维护收发室内、检察院内外环境卫生。
秩序维护员服务标准：
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遵守用人单位的规章制度；
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对发生在甲方单位及周边200米内的刑事案件、治安案件和灾害事故，及时报告甲方领导、驻地派出所，采取措施保护案发现场，协助公安机关维护现场秩序。遇到现行犯罪要敢于斗争，及时报警，并将犯罪嫌疑人送交驻地派出所处理；
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执行门卫、守护以及巡逻任务，做好防火、防盗、防爆炸、防破坏、防毒等工作，预防治安灾害事故发生。发现责任区域内的安全隐患，及时报告用人单位并协助予以处理；
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维护检察院门前的治安秩序、交通秩序，清理小商小贩，保障甲方业主出入安全；
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负责外来人员的登记，严格按照检察院的规定控制出入，严格管理出入的车辆；
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执行勤务时，穿着统一的保安服装，佩戴统一的保安标志，持有保安人员工作证件，能够熟练使用安保器械。 坚守岗位，尽职尽责，完成上级部门、检察院的临时工作。
（三）工程维修服务内容及标准
电工服务要求：
维修电工负责楼内照明设备、设施的维修、养护工作。具体职责如下：
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熟悉办公楼、区域内供电、照明等系统的容量及供电线路的进出线走向。熟悉所属变电所、站的名称及联系办法。熟悉电器设备的设置及运行使用情况等。
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熟悉工作地点地理位置，了解供电所属变电所、站的名称及联系办法。
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严格遵守物业公司制定的运行、维修、保养制度，做到巡视检查及时细致，发现问题处理及时，做到小修不过夜，抢修及时。
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做好电气设备的清洁工作，严格遵守电气设备操作规程，杜绝违章操作。
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发生电气事故时，应及时报告有关部门，并主动同供电部门联系，及时切断电源，迅速查明事故原因，并采取应急措施，防止事故扩大。同时全力组织抢修待恢复正常后，方可离开工作现场。
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定期对办公楼区内的电气设备及照明系统进行检修检查。
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坚守岗位，按时上、下班，认真做好值班记录，保管好图纸资料、工具等。
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维修、抢修工作结束后，应主动清理工作现场的杂物，然后及时通知保洁人员进行细致清理，保持良好的工作环境。
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完成甲方交办的一切临时性工作。
电工服务标准
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制订设备安全运行岗位责任制和定期巡视检查维修保养、运行记录、维修档案等管理制度，并严格执行。
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设备及机房整洁，无杂物、无灰尘，机房环境符合设备管理要求。
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专业技术人员、维修人员须严格执行操作规程，确保安全生产。
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设备良好，运行正常，无责任事故。
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做好电源系统的日常维护、保养和管理工作。
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每天进行检查巡视，对损坏部件要做到更换及时。
（四）食堂服务要求
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负责检察院内所有工作人员的早中餐食；
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负责重要活动和各类应急任务的用餐保障；
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负责食堂加工设备及其它设施卫生清洁与管理；
食堂服务标准：
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对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度。
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早午餐餐标标准：早餐：拌菜4样，面类主食4样，蛋类1样，粥类1样，牛奶/豆浆1样，午餐：热菜4样（包含2荤2素），1汤，冷菜4样，主食3样，水果+酸奶
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厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，确保绝不发生因食品、卫生等导致用餐人员身体不良反映事件。
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餐饮服务人员具有健康证，按规定做好每年的体检。
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每季度做好服务质量满意度测评，根据测评情况及时调整服务方案和落实改进措施，不断提高管理服务水平；
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指标要求:卫生质量合格率100％，工作人员拥有健康证和年体检率100％，测评满意率90％以上
其他服务要求：
★1.中标人需对招标人现有保安、保洁等相关人员进行妥善合理安置并要求中标人拟派到本项目全体人员29人按照年龄要求缴纳社保五险，保洁人员如聘用退休人员需提供其退休证件，方可不缴纳社保五险。
★2.本项目费用构成包含购买食材费用不低于30万元，剩余为相应人工成本及管理费用。
★3.费用范围：本项目费用构成为员工工资、社保五险（包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险）、大额医保、工会经费、食材费（不低于30万）、服装费、管理费、税金。其中人员工资不低于沈阳市最新的最低工资标准、社保五险的缴纳系数需满足沈阳市需满足沈阳市企业职工社保五险缴纳标准。
