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一、基本情况

中共沈阳市皇姑区委办公楼坐落于沈阳市皇姑区岐山中路32号，服

务面积13280.15平方米。

二、职责要求

1、遵守采购单位规章制度和保密规定，维护采购单位的合法权益和

形象，不得借采购单位的名义做虚假和不实宣传。

2、 根据合同规定或采购单位要求全面完成委托管理事项；不得将

委托管理事项转给第三方。

3、 保持同采购单位管理职能部门的密切联系，遇有重大事项要及

时报告和反馈信息，充分尊重采购单位的意见，接受采购单位的建议、

监督和指导。

4、 严格审核录用本物业项目劳务人员，保证特殊岗位从业人员具

有法律、法规和行业规章所要求的资质、等级等证书；如调整管理人员

及技术骨干，应事先与采购单位协商，并将新进人员的情况书面向采购

单位通报，经采购单位同意后实施。及时调整采购单位认为不适合继续

在采购单位工作的物业公司工作人员（以采购单位书面通知为准）。

5、 建立从业人员考勤制度及岗前和在岗培训制度，对从业人员的

工作质量、效率进行动态管理和监督。

三、 物业管理项目职责范围、人数、人员要求及管理要求（共计：

38人）

（一）项目管理

1、人数：2人。其中：物业经理1人、主管1人。

2、职责范围：全面负责物业服务工作管理，考核物业管理工作人员

绩效，做好与业主沟通和协调工作；负责建立员工手册，每日登记工作

内容、事项及完成情况；积极配合业主其他工作或活动的顺利开展。

3、 人员要求：物业经理：男女不限，50周岁以下，五年以上公建类物业管理经验（开标需提供业主证明材料原件），虚心接受业主的监督、建议、评价，并对工作进行有效的改进。主管：女性，45周岁以下，听从经理指挥，安排工作有序。

4、管理标准：

（1）负责项目日常管理及工作安排；负责项目员工日常专业技能培

训；负责员工队伍的监督考核。

（2）维护业主利益和形象，遵守甲方各项规章制度。

（3）物业管理员工统一着装，佩带明显标志，工作规范，作风严谨，

文明服务，严格考勤。

（二）工程维修维护工作

1、人数：6人。其中：工程主管1人、电工1人、网络维修工1人、综

合维修工3人。

2、职责范围：

（1）负责用设备及日常照明的养护和维修。

（2）负责公共上下水管道及供暖设备维护与管理工作。

（3）庭院、房屋、门窗、桌椅等办公楼设施的维修工作。

（4）负责楼内网络及电脑的日常维护。

（5）负责电话及线路的维修工作。

（6）负责电梯的日常监管工作。

3、人员要求：

（1）工程主管：男性，55周岁以下，掌握国家劳动、安全政策，熟悉机关工作流程，具有相关资格证书。

（2）电工：男性，55周岁以下，持有特种作业操作证（电工作业）

（开标时提供证书原件）。

（3） 网络维修工：男性，35周岁以下，能对网络及电脑设备进行维

修维护。

（4） 综合维修工：男性，50周岁以下，熟悉楼宇环境，精通各类维

修工作。

4、管理标准：

（1）设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。

（2）制定临时用电管理措施与停电应急管理措施并严格执行。

（3）无火灾及安全隐患。

（4）设备、阀门管理工作正常，无跑冒滴漏。

（5）排水系统通畅，地下层无积水、浸泡。

（6）遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、

泛水、长时间停水现象。

（7）制订突发事件应急处理预案。

（8）报修处理及时率100%；（夜间除外）急修接到报修后，五分钟

内抵达现场；小修接到报修后，十分钟内抵达现场。

（三）楼内外清理保洁,庭院绿化养护工作

1、人数：10人。其中：保洁班长1人、保洁员8人、绿化工1人。

2、职责范围：负责办公室、楼层、楼道、电梯、洗手间、活动室、

会议室、庭院等公共场所、庭院的卫生、物品清洁；负责会议室、门前、

大厅、庭院和花草树木的管理及垃圾清运等工作。

3、人员要求：男女不限，年龄在50岁以下。五官端正，气质端庄，责任心强，

掌握保洁基本常识。

4、管理标准：

（1）保洁设施完备，并定期对地面、卫生洁具等部位进行养护；确

保表面光洁、无污渍。

（2） 本委托项目范围内所有区域卫生保洁，实行标准化清洁保洁，

有专人监督检查。

（3）无擅自占用和堆放杂物现象，地面无污迹、水迹、痰迹。

（4）绿地无改变用途和破坏、践踏、占用现象，无纸屑、烟头、石

块等杂物。

（四）综合服务

1、会议服务

（1）人数：4人。

（2）职责范围：负责机关来访接待、各类会议、礼仪服务工作。

（3）人员要求：35周岁以下，女性，身高1.65米以上，责任心强，

五官端正，气质端庄，有餐饮、会议服务经验。

（4）管理标准：服务热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理；坚

守岗位，不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守，勤检查；提前做好重

要会议及大型活动的各项准备工作；会后及时清理，使会议室随时处于

正常使用标准；负责会议室饮水、水果器具清洁消毒工作；负责会场布

置工作；负责接待室来宾接待工作。

2、速录服务

（1）人数：1人。

（2）职责范围：负责会议记录工作。

（3）人员要求：女性，身高1.65米以上，45周岁以下。

（4）管理标准：业主对服务满意率95%以上。会议记录无错误、打字速度快速。

（五）秩序维护

1、人数：12人。其中：秩序维护班长1人，白班秩序维护员8人，夜班秩序维护员3人。

2、职责范围：庭院门卫、消防监控室、停车场管理、前厅要求24

小时设人，负责办公楼监控、保安、消防，确保大楼安全；负责庭院、

楼内夜间巡逻（每夜巡视不少于4次）；负责室外停车场、自行车库的管

理，车辆存放安全、摆放整齐,楼内外秩序良好。机关车辆出入进行登记。

3、人员要求：男性，55周岁以下，责任心强，五官端正，气质端在，

身高1.70米以上，具有使有消防器材、灭火救灾、救援疏散等基本知识与操作技能。

5、管理标准：

（1）业主对保安服务满意率95%以上；

（2）火灾发生数0件/年；

（3）无停车场车辆管理责任事故。

（六）司驾服务

1、人数：3人。

2、职责范围：负责24小时待班司驾工作。

3、人员要求：男性，有驾驶经验，持有B1及以上驾驶证。

（七）其他

1、负责疫情期间防控工作。

2、注重节能减排，做好源控工作。

3、大型会议接待工作。

四、费用范围

1、投标人所报价格为一年物业服务费用合计。

2、投标人的报价应包括为完成本项目各项服务可能发生的全部费

用及投标人的利润和应交纳的税金等。具体包括符合国家规定标准或取

费比例的员工工资；社会五险；工会经费；服装费；管理费；税金及一切

风险费等所有费用。投标人对合同内容的费用、质量、安全、文明服务等实行全面承包。

3、 投标单位所报价格中，有关取费项目应符合国家有关规定；员

工工资标准应满足国家最新工资标准要求，如不能满足则该投标文件按

无效标书处理。

五、付款方式

供应商开具正规发票，采购单位按月支付。

六、服务期限

签订合同后一年。

七、服务地点

沈阳市皇姑区岐山中路32号。

八、验收

自行验收。

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